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티맵 고객센터, 전화번호와 자주 묻는 질문(FAQ) 정리
자산@ 2024. 8. 28. 19:55티맵은 많은 사람들이 사용하는 내비게이션 앱으로, 다양한 기능을 제공하며 사용자들의 편리한 이동을 돕고 있습니다. 이럴 때 유용한 '티맵 고객센터 '의 정보와 활용 방법을 알아보겠습니다.
티맵 고객센터의 변화
전화 상담 종료
티맵 고객센터 는 과거에는 전화 상담을 제공했지만, 2021년 3월 24일부터 전화 상담 서비스가 종료되었습니다. 그 이후로는 오로지 온라인을 통한 1:1 상담만이 제공되고 있습니다. 과거에 사용되던 전화번호 1600-5110으로 연락을 시도하면 현재는 코로나 관련 멘트만 들을 수 있으며, 티맵 고객센터 와는 연결되지 않으니 유의해 주세요.
전화 상담 종료 정보
| 항목 | 내용 |
| 전화번호 | 1600-5110 (현재 코로나 멘트만 제공됨) |
| 상담 종료 일자 | 2021년 3월 24일 |
1:1 온라인 상담
현재 티맵 고객센터 와의 상담은 1:1 온라인 문의를 통해 가능합니다. 이 방법은 다음과 같은 절차로 진행할 수 있습니다:
- 티맵 앱 실행 : 안드로이드폰 또는 아이폰에서 티맵 앱을 실행합니다.
- 전체 메뉴 접근 : 앱 하단의 ≡ 전체 메뉴를 선택합니다.
- 고객센터 메뉴 선택 : 전체 메뉴에서 고객센터 를 선택합니다.
- 1:1 문의 선택 : 고객센터 메뉴에서 1:1 문의 를 선택합니다.
- 문의 작성 : 문의 유형, 제목, 내용, 사진 첨부 등 필요한 정보를 입력 후 완료 버튼을 누르면 됩니다.
1:1 문의 절차
| 단계 | 설명 |
| 1. 앱 실행 | 티맵 앱을 열고 |
| 2. 전체 메뉴 선택 | ≡ 아이콘 클릭 |
| 3. 고객센터 선택 | 고객센터 메뉴로 이동 |
| 4. 1:1 문의 선택 | 1:1 문의 버튼 클릭 |
| 5. 문의 작성 | 문의 유형, 제목, 내용, 사진 첨부 후 완료 버튼 클릭 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
티맵 포인트 및 대리운전 관련
- 포인트 사용 : 티맵 포인트는 대리운전, 주차 서비스, 전기차 충전, 킥보드 등에서 사용할 수 있습니다.
- 대리운전 과태료 : 대리운전 이용 중 과태료 통지서를 받은 경우, 1:1 문의를 통해 필요한 정보를 보내면 처리됩니다.
티맵 주차 및 킥보드
- 주차 서비스 문제 : 주차 서비스를 이용할 때 ‘주차장 미이용 중’으로 나오는 경우, 주차 메뉴에서 주차 확인 요청을 클릭하고 차량 번호를 올바르게 입력하면 됩니다.
- 킥보드 패널티 : 킥보드 주차 시 패널티 요금이 부과될 수 있으며, 주차 불가 지역에 주차하거나 주차 사진 미제출 시 패널티가 발생합니다.
| 질문 | 답변 |
| 포인트 사용 가능한 서비스 | 대리운전, 주차, 전기차 충전, 킥보드 |
| 과태료 통지서 처리 방법 | 1:1 문의로 정보 제출 |
| 주차 서비스 문제 해결 방법 | 주차 확인 요청 후 차량 번호 정확히 입력 |
| 킥보드 패널티 발생 이유 | 주차 불가 지역 주차, 사진 미제출 등 |
티맵 고객센터 는 전화 상담을 종료하고 1:1 온라인 상담을 통해 고객의 문의를 받고 있습니다. 온라인 상담의 절차를 잘 숙지하고, 자주 묻는 질문(FAQ)에서 유용한 정보를 찾아보시면 더욱 편리하게 티맵을 활용하실 수 있습니다. 티맵 고객센터 의 정보와 절차를 숙지하여 더욱 효율적으로 서비스를 이용해 보세요!
티맵 고객센터 관련 주요 정보
전화 상담 종료 정보
| 항목 | 내용 |
| 전화번호 | 1600-5110 (현재 코로나 멘트만 제공됨) |
| 상담 종료 일자 | 2021년 3월 24일 |
1:1 온라인 상담 절차
| 단계 | 설명 |
| 1. 앱 실행 | 티맵 앱을 열고 |
| 2. 전체 메뉴 선택 | ≡ 아이콘 클릭 |
| 3. 고객센터 선택 | 고객센터 메뉴로 이동 |
| 4. 1:1 문의 선택 | 1:1 문의 버튼 클릭 |
| 5. 문의 작성 | 문의 유형, 제목, 내용, 사진 첨부 후 완료 버튼 클릭 |
| 질문 | 답변 |
| 포인트 사용 가능한 서비스 | 대리운전, 주차, 전기차 충전, 킥보드 |
| 대리운전 과태료 처리 방법 | 1:1 문의로 정보 제출 |
| 주차 서비스 문제 해결 방법 | 주차 확인 요청 후 차량 번호 정확히 입력 |
| 킥보드 패널티 발생 이유 | 주차 불가 지역 주차, 사진 미제출 등 |
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